落寞的梟雄家樂福中國，如何挽回頹勢？

當下，零售業態甚多。有以家樂福、沃爾瑪為代表的傳統商超業態，以淘寶、天貓為代表的傳統電商業態，還有以盒馬鮮生、超級物種為代表的新零售業態。起初，傳統商超業態幾乎霸占了整個零售市場。後來，由於傳統電商業態和新零售業態的衝擊，傳統商超業態不復當年風華。

作為最早把「大賣場」概念引入中國的傳統商超，家樂福曾在很長一段時間內壟斷中國零售市場。然而，近年來隨着家樂福中國在零售市場上節節退敗。現如今，一代梟雄家樂福中國已經沒有了往日的風光。

那麼，家樂福中國到底經歷了什麼？是何原因導致家樂福中國從巔峰墜落？墜落之後，家樂福中國又做了哪些布局調整？家樂福中國的發展變化又能給零售界帶來什麼啟示？要解答這些問題，要從家樂福中國的發展歷程說起。

零售業態變化下，家樂福中國的輝煌歷史和衰退現狀

家樂福，英文名Carrefour，1959年在法國布洛涅成立，是一家法籍商超。1963年，家樂福首創了一種全新的零售業態——大賣場（Hypermarket），並以此風靡全球。曾經，家樂福擁有超過9200家商店，商店遍及31個國家和地區，是一家國際化零售企業。此外，家樂福還曾斬獲歐洲第一大零售商和世界第二大國際化零售連鎖集團的殊榮。1989年，家樂福亞洲首家店在中國台灣開業。20世紀末到21世紀初，家樂福開始大規模席捲中國大陸。

初到中國時，家樂福可謂所向披靡、一路高歌。自1995年進入中國大陸後，家樂福運用國際先進的超市管理模式，致力於提供物美價廉的商品和優質的服務，因此受到廣大消費者的青睞。據了解，在進入中國短短几年內，家樂福商店幾乎開遍整個中國，北至哈爾濱，南至海口，西到烏魯木齊，東到上海。

那時候，無論國內多了不起的零售供應商都以能上架家樂福為榮。畢竟，作為當時的新型業態，「大賣場」以自身獨特的優勢，幾近壟斷了零售所有的流量。換言之，能上架家樂福就是有了流量和盈利的雙重保障。因此，家樂福中國以迅雷不及掩耳之勢一舉成功，成為當時家樂福全球的搖錢樹，也成為當時中國零售業的模範。

21世紀初，淘寶、天貓等電商開始衝擊整個零售市場。家樂福中國的楷模光環慢慢褪去，在歷史新的角逐中敗下陣來。然而自2012年起，家樂福中國的市場份額一直在下降。凱度消費者指數有關數據顯示，截至2017年9月8日，高鑫零售占全國零售市場份額的8.20%，位居第一；華潤萬家占6.40%，位居第二；沃爾瑪占5.10%，位居第三；而家樂福中國僅占3.30%，位居國內零售市場份額排名榜第四。短短几年，家樂福從國內市場份額第一跌落到第四，並且與第一名的市場份額占有率相差4.90%之多。

事實上，家樂福中國不僅在市場占有上潰敗了。在市場銷售額和門店數量上，家樂福中國也逐漸被趕超。早在2009年，家樂福中國在內地的市場銷售額便已經被大潤發趕超。2016年，大潤發更是以單店2.64億元的業績完虐只有1.58億元的家樂福中國。家樂福財報顯示，2012年至2017年，家樂福中國同店收入均在下滑。此外，家樂福財報還顯示，2010年至2016年，家樂福中國遭受不同程度的閉店潮。據了解，2010年，家樂福中國的門店數量就已經被沃爾瑪反超。誠然，家樂福中國在門店數量上敗北已經是不爭的事實。

零售市場上的節節退敗，使得家樂福中國不再是中國零售業的驕子，一代梟雄家樂福中國不復當年輝煌。

內憂外患雙重夾擊，家樂福中國何故從巔峰跌落

家樂福中國從巔峰跌落，這數年的變化着實令人唏噓。究其根底，家樂福中國之所以不再是過去零售界的老大，是因為內憂外患的雙重夾擊。

四大內憂：

第一，在商業管理方面，法國總部對家樂福中國的管理介入嚴重，破壞了原有的管理生態。

起初，家樂福中國風頭正盛時，家樂福總部為中國區輸入大型超市經營管理技能和先進經驗。此外，還賦予中國各區域負責人極大的自主權。除了一些進口商品，其他大部分商品由本區域負責人在當地採購。早年，正是因為這樣的決策自主，家樂福中國才得以迅速擴張。後來，家樂福法國總部開始大面積介入家樂福中國的管理。家樂福中國多區域失去了自主管理的權力。然而，法國總部接任家樂福中國各區域的高管後，在管理上各種水土不服，導致各方面業務開始斷層。家樂福中國區也漸漸失去了本土味兒，在混亂的管理中岌岌可危。

第二，在供應鏈方面，進入中國那麼多年，家樂福並沒有形成成熟的供應鏈。

就國外供應鏈來說，家樂福中國早年曾憑藉着家樂福的國際供應鏈風生水起，但是現在這一優勢漸漸被弱化。在進口商品相對匱乏的過去，家樂福中國憑藉着國外相對完善的供應鏈，把滿目琳琅的進口商品引入中國，曾受到很多中產階級消費者的喜愛。現在，基本上在各大超市都能買到進口商品，家樂福中國失去了進口產品供應鏈的優勢。

就國內供應鏈來說，家樂福中國一直沒有專門的配送中心，沒有完善的供應鏈。大部分在國內採購的商品都是由供應商直接送至門店倉庫，更有甚者由供應商自行上架。在短時間內，這種供應模式確實幫助家樂福中國快速壯大，但同時也渙散了家樂福中國整合國內供應鏈的進取心。以至於由於供應鏈沒有優化完善，家樂福中國在供貨方面常常受制於人。早前紙製品行業和炒貨行業聯合抵制家樂福中國就是一個最好的例子。

第三，在商品質量方面，家樂福中國曾被多次被曝商品存在魚目混珠的負面消息。

2012年是家樂福中國商品質量負面消息漫天飛的一年。在這年裡，家樂福被爆出同種三黃雞被分成白條雞和柴雞出售，價格差距高達一倍。更有將過期食品經過重新打散再包裝，更改日期後出售。此外，還將有毒的油魚作為高營養的鱈魚出售。這一系列違規的行為遭受到了有關部門的查處。期間，家樂福中國的商品質量也備受質疑，企業形象大大受損，間接影響了門店銷售。

第四，在賣場地租方面，家樂福一直租用場地，租約滿期後在遷址和租金翻番前左右為難。

現在，地皮可謂是寸土寸金，尤其是能坐落大型商超的地段，其租金絕對不菲。家樂福來中國之前是這樣，落地中國20幾年後更是這樣。家樂福通過租賃的方式取得場地的使用權，租約滿期後租金必然蹭蹭上漲，運營成本也隨之上漲。屆時，成本驟增會帶給家樂福中國更多困難。然而，如果不續約則要遷址。一旦選擇遷址，家樂福中國極有可能流失多年積攢的客戶流量。如此一來，家樂福陷入兩難境地。

三大外患：

其一，21世紀初，傳統電商的衝擊。縱觀過去，線上流量風口正盛之時，實體零售經濟持續低迷，大賣場零售面臨嚴峻衰退。絕大部分流量都湧入線上，對各大傳統商超造成不同程度的打擊。那時候，沃爾瑪、永輝、樂天瑪特等商超都受到了不同程度的衝擊，家樂福也不例外。

其二，其他傳統零售企業的崛起撼動了家樂福中國一家獨大的地位。早前，家樂福在國內是唯一的老大。後來，中國本土的大潤發、永輝等零售企業相繼崛起，沃爾瑪、樂天瑪特等外國零售企業的介入。這些零售企業的崛起和介入，分走了很大一部分零售市場份額。在這些零售企業的衝擊下，家樂福中國漸漸失去老大的地位。

其三，進入新零售轉型階段後，以「盒馬生鮮」和「超級物種」為代表的新零售業態再次衝擊零售市場。原本以生鮮類食品為主打商品的家樂福又一次受到打壓，前景並不明朗。

正是內部和外部雙重原因，使得家樂福中國慢慢背離零售舞台的中心。

眼見風華遠去，家樂福中國向多元化零售業態轉型

眼見風華漸去，家樂福中國似乎也覺醒過來。借着當下肆意狂亂的新零售之風，家樂福中國開始明確自己未來的發展方向，並快馬加鞭對自身發展進行調整。

一方面，家樂福中國接受騰訊、永輝入股，開始布局電商。家樂福中國和騰訊、永輝簽署合作協議，想要在自身全球零售經驗豐富的基礎上，藉助騰訊卓越的技術和永輝先進的運營經驗，建立配送中心和集中採購權，並最終推動其零售業態向數字化轉型。騰訊入股家樂福也標誌着，除了華潤萬家外，全國零售企業TOP5全部站隊互聯網巨頭。

與騰訊、永輝達成合作後不久，家樂福中國在上海市開設了首家「Le Marche」智能生活零售門店，該智慧生活零售門店主打餐飲、生鮮和進口商品，是一家微信支付智慧零售旗艦店。「Le Marche」的開業標誌着家樂福開始向數字化轉型。據消息，家樂福在未來五年內，會把數字投資增加到28萬歐元，相當於現在的6倍。

另一方面，今年1月，家樂福發布了「2022年轉型計劃」，意在拓寬銷售渠道、發展多元化業態。其實，在發展目的上，家樂福的2022年計劃與其站隊騰訊有一定重合。如果非要分個從屬關係，那麼站隊騰訊可被視為2022年計劃的子集。

不過，2022年計劃是全方面地為發展新業態打基礎。具體表現為，簡單化、開放化組織結構來提高運營效率，關閉旗下迪亞天天超市273家門店來降低成本，集中資本提高商品競爭力。與此同時，家樂福中國還調整服務架構，加強生鮮品類，目標2022年生鮮產品消費者增加一百萬。

總而言之，在新零售的風口，家樂福中國做了很大調整。按照家樂福中國的設想，在未來，家樂福中國不再只是以大賣場為主要業態的零售企業，而是集電商、智慧生活零售和傳統大賣場等多元業態為一體的零售商業集合。

家樂福中國帶給中國零售業的啟示：零售市場日新月異，供應鏈和新生態是制勝法寶

家樂福中國的發展歷程，折射出零售市場日新月異的變遷。似乎沒有企業可以在這樣變幻莫測的零售市場中永遠一家獨大。對此，家樂福中國也給了零售行業這樣啟示。

啟示一，優化整合供應鏈十分重要，完善的供應鏈是零售企業得以運轉的基礎。過去，國內沒有完善的供應鏈是家樂福中國一大痛點，也是致使家樂福中國失去零售老大地位的重大原因之一。打個比方說，零售企業就像一個有機生命體，而供應鏈則是有機體裡的血管網絡，只有健全的血管網絡才能確保輸送血液，有機體才能得以生存。

啟示二，正確把握零售新業態，就能在新的市場占得先機。就好比說，20年前的大賣場就是一種零售新業態，家樂福中國就是因為正確把握了這一新業態，所以一度稱霸零售業。現如今，零售行業里各種新業態蓬勃發展，誰正確掌控新業態誰就能在新的零售市場占得先機。

無論零售市場如何變遷，供應鏈和新生態仍占極其重要的地位。在任何時候，不斷優化整合供應鏈、正確把握零售新業態都是制勝法寶。

一代梟雄家樂福中國的風雲往事一直是業內茶餘飯後的談資。歷經落寞之後，家樂福中國重振旗鼓，意欲奪回零售老大的地位。然而，新零售業態興起，其他零售企業壯大，家樂福中國想再次成為零售第一併非易事。不過，可以肯定的是家樂福中國未來必將迎來一場惡戰。