「情感諮詢師」照話術本設局騙錢 涉案公司從業人員所持證件均為假證

業務遍布全國，專盯失戀男女，聲稱只要交錢，就可以挽回另一半的心。收取會員費外，一步步套路當事人，忽悠你繼續交錢，這種生意可謂「一本萬利」。

10月14日，東西湖區公安分局反電詐專班抽調150名警力，破獲全省首例情感諮詢類騙局。在宏圖大道附近一寫字樓內端掉一個詐騙窩點，抓獲58名「情感諮詢師」，現場扣押作案手機220部，涉案電腦70多台，查獲話術本80多本，初步核實涉案資金200多萬元。

調查發現，這家名叫「武漢沃思君教育諮詢有限公司」的公司，不論網上招攬生意，還是針對客戶訂製的所謂情感指導方案，以及情感客服和客戶的聊天話術，一切都按照事先擬定的劇本進行。

目前，包括公司組織者曹某某、張某某、程某某等6名骨幹成員已被刑事拘留，案件正在深入辦理中。

外地小伙要求退費遭拒

今年9月的一天，江蘇小伙尹鋒（化名）上網時，鍵入「情感挽回」關鍵詞，無意中和武漢的「萬老師」聊上了。此前，小伙子和談了3年多的女友剛分手。

「我們這裡的老師，都是從業6年以上的，術業有專攻，只要你好好配合，就可以挽回你女朋友的心。」當天，按照萬老師指引，尹鋒通過微信轉款4800元，成為會員。

隨後，尹鋒收到了萬老師為其私人訂製的情感挽回方案。然而，不管小伙依計而行，購買多少貴重物品，哄女友開心，最終女友還是離他而去。

「你可以再交5800元，成為我們的高級會員，繼續接受專家級的情感指導。」尹鋒提出「無效應該退款」，萬老師見他不繳費，隨後就拉黑了他。

公司制定情感客服話術騙錢

失戀後的男女，心理比較脆弱。公司精心制定情感客服話術，從自報家門網上搭訕，到「現在是什麼狀況，誰提出分手？」客服人員會故作關心，從傾聽者入戲，不經意中和諮詢者引起情感共鳴，從而取得信任。

「你現在是想放棄這段感情，還是想修復你們之間的關係，挽回她（他）嗎？」

「你既然來找老師，就要跟老師好好配合，互相信任。」從這一刻起，客服開始索要聯繫方式，針對諮詢者接下來「不想留電話」「就只想微信」「猶豫，想自己試試」「問多少錢」和「在上班，不方便」等五類情況，分別規定了不同應對策略。

「除了客戶姓名相關信息，其他內容幾乎一模一樣，基本是千人一方。」民警秦濤仔細研究後指出，這些所謂的挽回方案，其實就是網上下載的男女正常交往的行為準則，放之四海而皆準的「萬金油」。

所持心理諮詢師證件均為假證

民警說，男女情感類糾葛很複雜，情感服務沒有量化標準，很難裁判。該公司客戶主要都是來自外地的網友。因金額不高，加上異地維權不現實，一旦發生糾紛，很多人都選擇不了了之。

一旦客戶要求退款，公司售後會按話術本中的要求，往往會以「你沒有按要求接受指導來」，或者乾脆耍賴應對：「誰知道你們是不是真的和好了，還是和好了故意訛我們……」

經查，這些給別人診斷人生、指點迷津的男女導師，來自宜昌、黃岡、潛江、武漢等地，年齡多在二三十歲左右，不少人以前幹過烹飪、汽修、車工、導遊等，和心理諮詢完全不搭邊。

秦濤透露，該公司業務範圍雖包括情感諮詢服務等內容，但依有關規定，從業人員必須持「心理諮詢師」等資格證書。他們交出的20多本心理諮詢師證件，經鑑定全部為假證，不具備心理諮詢資質，有詐騙嫌疑。（尹勤兵 董宏祥）