「感傷」評論引來情感導師的私信，從業者自曝情感諮詢「騙局」

齊魯晚報·齊魯壹點記者 宗兆洋

「逃避、懦弱，自己的女人是說放棄就放棄，你真是一點擔當都沒有……」在情感導師的「鼓勵」下，瀋陽的大強（化名）選擇交納2000元，在山東緣夢人心理諮詢有限公司進行情感諮詢，嘗試挽回自己跟女友的感情。但最終錢花了，卻沒有得到任何的幫助。曾經的從業者大白（化名）透露，實際上，有些情感諮詢機構利用病急亂投醫的心態，設置套路誘導消費。

短視頻下的「感傷」評論

跟女友分手後，大強經常刷短視頻，為那些愛情的視頻點亮了「小紅心」。在智能算法的推薦下，更多的類似視頻被推送到首頁。3月份，在一個探討愛情的短視頻下，大強留下了感傷的評論，隨後一個「情感導師」私信了他。

「私信告訴我，他們是正規公司，能幫你挽回感情。」大強加了這位情感導師的微信，他嚮導師講述了自己的戀愛經歷，講了女友的離去。根據大強提供的微信聊天記錄，記者看到導師經常「鼓勵」大強追回自己的女友，並稱兩人之間的問題，導師可以幫助解決。

導師對大強有如下話語。

「一點男人氣概都沒有，你是一個男人，她是你的女人……」

「太脆弱，遇到事情選擇逃避」

「感情最讓人難過的，不是我失去了你，而是原本我可以不失去你，卻沒有爭取」

「這些問題我們後期可以幫助你解決」

「老師接受過的對方有新歡的挽回案例不在少數，有很多都挽回成功後結婚了……」

「自己的女人是說放棄就放棄，你真是一點擔當都沒有……」

「她要是知道你這個樣，她得傷心死，你太不值得她愛你了」

經過二十天的對話後，大強選擇相信導師，交了2000元錢，簽了合同，請求情感導師挽回自己的感情。

「交了錢以後，又推了另一個導師的微信給我，說這個導師會為我量身打造方案。」大強稱，在添加了另一個導師後，這名導師在了解了他的感情經歷後，便很少再溝通。

「這個導師說他很忙，一直在服務他的VIP客戶。」大強表示，第二名導師多次暗示他，要再次交費，成為他的VIP客戶，才能享受更好的服務。

在沒有繼續交錢後，兩名導師的態度變得不一樣，甚至不再聯繫大強，意識到有問題的他想要退費，也被拒絕。後來，這家公司的電話都無法在再接通。

4月13日，根據大強提供的該公司聯繫方式，記者多次撥打，均無人接通。

據企查查信息，山東緣夢人心理諮詢有限公司註冊資金300萬元，企業簡介是「緣夢人導師團隊全面關注您的幸福，用心出發，用愛陪伴，為你的親情、友情、愛情等各方面情感問題以及情感危機提供實戰解決方案。」

「根據諮詢者的月收入來定價」

深圳的吳蘭（化名）稱，她曾被註冊地為濟南市的另一家情感諮詢公司，用相同的套路「騙」去了6萬元錢。

在網上的投訴平台，以「情感」為關鍵詞進行搜索，有上千條結果，其中大部分投訴情感諮詢機構虛假宣傳、誘導消費、服務態度差等。

大白曾經在北方省會城市的一家情感諮詢公司工作，半個月後她選擇了辭職。她透露，在入職時，會接受為期一周的培訓，「培訓的並不是心理學，而是銷售話術，會有相應的成套話術，對應不同的客戶。」

大白稱，話術分為「出軌分手」、「因現實分手」、「因家庭分手」等不同的「劇本」。按照劇本固定的流程與客戶對話，最終讓客戶交錢。

「公司每周都會更新一些抖音的帳號，讓我們去賬號下短視頻的評論區找客戶，也有網站引流，很多的途徑引流客戶。」大白說，在對話時，會承諾幫助客戶挽回要分手或者要離婚的對象，成功率95%以上。但這樣的承諾不會寫在合同上。

具體流程是先有銷售員直接與引流來客戶對話，了解客戶的感情經歷，利用話術，引導客戶第一次付費下單。大白就擔任這樣的角色，在客戶付款後，會轉給公司的一些更有經驗的「情感諮詢師」，以各種理由再向客戶收費。

「收費沒有標準，你要來的多，提成也多，在了解客戶感情經歷的時候，你就會直到客戶從事什麼職業，月收入多少，根據這些信息，來收費。」大白表示，公司在培訓時，給出的建議是，前端銷售收取客戶月收入的一半。

在客戶經歷了兩輪收費後，情感諮詢師會提供「發朋友圈」、「買新衣服」、「旅行「、「深夜談話」、「換新髮型」等方式。

「這些方式，能挽回的成功率太低了，最後沒成，就會說是沒有挽回的必要，建議客戶開始新的生活。有難纏的客戶，你也不用管，不回話就行。公司領導說了打官司，對方也贏不了。」大白認為這就是赤裸裸的「詐騙」，於是半個月後就辭職離開。

「感情不是買來的」

2020年10月，湖北警方曾搗毀一個提供「挽回服務」的情感諮詢詐騙團伙。相關報道中稱，該團伙58名情感諮詢師都不具有專業素質，基本靠預先設定好的話術提供所謂的諮詢服務，不少人甚至幹過烹飪、汽修、導遊等工作。警方認定，該詐騙團體通過與被害人不斷聯繫，取得信任，收取「預約費」「服務費」後，再通過「情感分析師」與「情感導師」，與被害人組成微信聊天群，騙取被害人繼續付費購買更多服務。就是這樣的團伙，涉案金額高達200萬。

山東千舜律師事務所的邱洪奇律師提醒，此類情感諮詢服務，性質比較特殊，一旦消費者對結果不滿想要退款，或者產生其他經濟糾紛，維權難度比較大。「合同內容在與消費者希望得到的結果，並沒有統一認定的標準，很難界定是否『成功』。」

江蘇省社會心理學學會理事、 國家二級心理諮詢師、婚姻家庭諮詢師馬勇曾對媒體稱，婚姻家庭諮詢確實存在，如果只涉及愛情部分，則被稱為伴侶諮詢。在很多國家，伴侶諮詢行業非常成熟。但是，這是一項雙方共同接受的諮詢服務，非單方苦苦挽回。

齊魯晚報·齊魯壹點記者在企查查上，以「情感諮詢」為關鍵詞搜素，相關企業有2118家。有專家認為，隨着社會對情感諮詢需求的逐漸增多，情感諮詢行業魚龍混雜，相關部門更應加大監管力度，助推行業良性發展。

江西省心理諮詢師協會常務理事張立東建議，應加大對網絡情感諮詢行業的檢查力度，對存在虛假宣傳、誘導消費等行為的機構或個人進行懲處。