浙二眼科手術室推出暖心措施：一台小轎車讓患兒笑嘻嘻進手術室

「來，小朋友坐穩了，雙手握緊方向盤……左轉彎……一直往前走……好嘞，到達目的地，準備下車啦！」

這是發生在浙大二院眼科中心手術室的溫馨一幕，一個約莫四五歲的小男孩身穿手術服，開着酷炫的紅色「奔馳」小汽車，由麻醉醫生和護士一左一右陪伴着，一路從門口經過道來到了手術室門前，最後在護士姐姐的幫助下下了車，笑嘻嘻地走進手術室。

圖1：麻醉醫生和護士陪伴小朋友「開車」進手術室

小朋友懼怕手術，轉運起來有困難

以往小患兒做手術，通常是由護士抱進手術室，小朋友「開着」車子進手術室，還是頭一次。這是浙大二院眼科中心為患者提供安全醫療服務的暖心舉措。

眼科手術室許素惠護士長介紹，眼科的小兒患者很多都伴有先天性疾病，進出手術間，在轉運方面常有諸多困難和風險，尤其是3-6歲的孩子。

一般小朋友都懼怕手術，總是和爸爸媽媽在手術室外揮淚告別，依依不捨，感覺像是被「殘忍地抱走」，家長看着更是心疼不已。這種「分離」無形之中降低了家長和患兒的就醫體驗，甚至讓孩子心裡蒙有陰影。

患兒來到手術室的等候室，獨自面對陌生的環境和醫護，表現出恐懼、緊張，或哭鬧，掙扎，都是很正常的，但掙扎、哭鬧容易導致跌倒、傷害等風險。

這些情況都加大了護士帶患兒們進手術室的困難度。「以前，需要一房間的醫生護士齊刷刷圍着安撫半天的小朋友不在少數。」

開上這輛小轎車，緊張和害怕消失了

孩子是父母的掌中寶，是祖國的未來。在給患兒進行眼疾手術治療的同時，保證他們的安全，給予更多的心理呵護，促進患兒身心健康，是浙大二院眼科中心全體醫護人員的共同目標。

眼科手術室的許護士長特別關注患兒的安全管理，注重與家長、患兒的有效溝通，關注患兒安全轉運問題。如何減輕患兒的術前恐懼，降低轉運過程中的風險，是她長久記掛在心頭的問題。為此她想出使用兒童小轎車來轉運患兒的辦法，得到同事的一致贊同和領導的大力支持。

於是一台「奔馳牌」紅色小橋車「落戶」2號樓3樓眼科手術室。為保證無菌環境，小車每天要經過2次酒精擦試消毒。

小車作為轉運工具，設置了步行速度，護士暗中遙控，避免了孩子因為哭鬧、掙扎而帶來的跌倒、傷害等風險。此外，它也是醫患溝通的載體，拉近了醫護與患兒之間的距離。配上兒童音樂，孩子高興地坐上車，家長放心地歡送孩子「開車」進手術室。一路歡聲笑語，孩子跟醫護人員也就熟絡了，緊張和害怕就自然消失了。

圖2：小朋友和爸爸在手術室門口說再見

5歲的童童（化名）是第一位「開車」進手術室的小患者，看着兒子微笑着說再見，乖乖坐上車子瀟灑而去，童童媽媽着實鬆了一口氣，「孩子從小就怕看醫生，本來擔心他會哭鬧一陣，沒想到一下被小轎車吸引了注意力，乖乖地就去做手術了。這個辦法好，醫生護士想得周到。」 術後童童媽媽給家裡打電話報平安，還忍不住稱讚起這個讓童童表現乖巧的小車子。

兒童車將持續「上崗」

患者安全管理根植於所有員工內心

今後，兒童車作為患兒轉運工具將會持續「上崗」，既保障小朋友轉運過程中的安全，也安撫小朋友的緊張情緒，緩解他們對手術的懼怕。

浙大二院眼科中心主任姚克教授介紹，眼科中心患者中特殊人群多，老年患者常伴隨基礎疾病，小兒患者先天性疾病多，在進出手術間的轉運方面常有諸多困難。儘管多年來在患者轉運過程中從未發生跌倒、意外傷害等不良事件，但浙大二院精益求精，在提供優質醫療服務的同時，對於患者的安全保障也有嚴格的管控，從相關制度建立到流程落實，從醫護人員的理念與文化滲透，到風險的識別與管理，從不鬆懈。「患者與服務對象至上」的核心價值觀根植於每位員工的內心。

兒童轉運車不僅是浙大二院護理人員為保障患者安全苦思冥想出的「小妙招」，更是優質護理理念在日常工作中的滲透。浙大二院護理部副主任楊燕介紹，長期以來，醫院積極踐行患者安全行動，嚴格落實標準化的護理質量與安全管理，為患者提供高質量、安全的醫療護理服務。從關注患者病情安全到加強護患溝通，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷，優質護理理念早已融入到浙大二院護理工作的方方面面。