多元化+專業融合，壹心理獲數千萬元B輪融資

2019年6月，國內心理服務平台壹心理正式宣布獲數千萬元B輪融資，投資方為楓海資本。據悉，此次融資將用於專業人才招募及培養、線下諮詢場地建設和新產品研發等，進一步助力壹心理提升服務和產品質量，獲得更多曝光和品牌認知。

壹心理成立於2011年，旗下擁有心理諮詢、即時傾訴、心理學課程、心理測評、心理FM、IF實驗室和心理問答社區等多個業務。8年來，始終致力於為更多有心理需求的人提供及時可靠的解決方案，為心理學人、心理學愛好者以及普通用戶輸出專業科學的心理學知識。

在此之前，壹心理已分別於2015年、2016年及2017年完成A輪、A+及A++輪融資，其中A輪投資方為北極光創投，A+輪融資由賽富亞洲基金領投、北極光創投跟投，A++輪融資投資方為頭頭是道基金，累計融資金額已超1億人民幣。

01 心理服務需求日益增長 壹心理致力打造專業而溫暖的平台

自2016年全國衛生與健康大會提出「要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規範發展治療、心理諮詢等心理健康服務」後，國家各職能部門相繼出台了多項有利於心理行業發展的指導性文件。另一方面，《2018年中國新消費時代發展概況》顯示，我國的居民消費水平逐年提高，消費結構也隨之變化，居民消費由「生存型」向「享受型」轉化，心理健康行業正迎來風口。

為適應不斷增長的國民心理健康需求，壹心理已入駐近500餘名專業心理諮詢師為用戶提供服務，並獨立研發了300多門心理課程、近2000個免費心理在線測評，165種付費專業測評。目前平台註冊用戶超2200萬，付費用戶覆蓋全球90多個國家和地區。此外，壹心理也在冥想應用、問答社區、讀書會及基於心理學理念的物化等產品方面不斷推陳出新。

02 壹心理嚴選諮詢師 搭建諮詢服務一體化平台

早在2016年8月，壹心理便開始打造專業而優質的諮詢服務團隊。截止2019年6月，壹心理為用戶提供心理諮詢服務逾200,000人次，復購率近55%，並實現了連續3年100%增長的目標。

發展至今，壹心理已摸索出較為成熟的諮詢師篩選及運營機制。在篩選諮詢師方面，壹心理參照歐美心理諮詢師篩選標準，對諮詢師的執業資質、學歷、個案時長、有無長程培訓及接受高級別諮詢師督導等多個方面進行考核。所有申請入駐的諮詢師，均需接受嚴格的專家團隊面試，最終成功通過率不足2%。

△ 壹心理諮詢

另一方面，壹心理也組建了均為心理學科班出身的諮詢顧問團隊，除了幫助用戶挑選合適的心理諮詢師之外，也同時負責解決用戶反饋，監察諮詢師的服務質量，為用戶提供全周期的貼心服務。

據產品總監謝浩然透露，在2019年下半年，壹心理還將着手建立心理諮詢專業委員會。該專業委員會將聘請國內各大院校、機構的心理學專業人士，以第三方顧問的身份，定期對壹心理認證諮詢師進行勝任力評審及建立健全的倫理規範體系等。堅定以來訪者福祉為第一方向，不斷提高壹心理諮詢的專業服務水平。

為進一步有效保護用戶與諮詢師的雙邊隱私，壹心理正全力開發並完善一套集「挑選諮詢師」 、「預約諮詢時間」、「在線進行音視頻諮詢」、「諮詢後反饋」的一體化系統，讓用戶能在App上完成整個諮詢流程，不泄露任何個人信息，以用戶的服務體驗為中心。

03 知識付費時代，壹心理引領心理學線上課程潮流

為滿足大眾對心理學日益多元化的需求，除提供心理諮詢服務外，壹心理還分別推出了面向大眾的心理課程和提高諮詢師成熟度的專業心理課程。

△ 壹心理學院

大眾心理課程項目負責人陳琳表示，大眾對心理健康的重視程度是在逐年增加的，在處理負面情緒、婚姻親子關係、自我成長等議題上，越來越多人開始尋求專業心理知識的幫助。壹心理聯合業內資深大咖開設的課程，滿足了大眾希望通過心理學實現自我成長與自我調節的需求。

據平台數據顯示，截止今年6月，已有近千萬名用戶免費體驗了大眾心理課程，超100萬名用戶付費學習更多心理學知識應用方法。同時，壹心理也為B端提供第三方產品和內容服務，與吳曉波頻道，知乎，喜馬拉雅等內容平台都達成了深度合作關係。

另一方面，壹心理也正努力打造能兼顧專業與規範的心理諮詢師培養體系，並讓該體系成為中國心理諮詢師入門、培訓、督導成長路線的標杆，更好地幫助廣大群眾解決心理問題。壹心理特別邀請了業內知名教授、主任醫師、知名海內外大學博士和從事10年以上心理諮詢工作者來進行專業課程規劃與設計，並通過規模效應，用高性價比的價格推出相關專業課程，以培育更多優秀的、成熟度高的國內心理諮詢師。

據專業課程項目負責人曾旻透露，目前已有超15萬名心理愛好者和諮詢師付費參與專業心理課程，單個爆款課程營收400多萬。僅2019年第一季度，專業課程營收同比增長109.18%，環比增長7.97%，復購人數同比增長了46.2%。

04 壹心理探索心理學更多可能，助力心理行業發展

除了心理諮詢、心理課程，壹心理也在嘗試用多種形式，讓心理學知識走得更遠，和用戶離得更近。

自2015年起，壹心理推出包括專業的付費在線測評和趣味在線心理測評的心理服務也同樣廣受用戶的喜愛。截止至2019年6月，壹心理測評累計服務高達250萬人次，復購率22%。其中情感、健康和職場3大板塊占據了總銷售量76%。測評研發經理陳惠珊表示，在未來5年裡，壹心理還會研發更多領域方向的測評，並對測評做更深度的挖掘，為用戶提供更多解決方案及服務，爭取今年增長能超150%。

△ 壹心理測評

除心理測評外，壹心理也在研發更多以心理學知識為基礎的新形態產品，滿足不同維度的受眾需求，包括研發各生活場景下的心理學物化產品、適應國民需求的正念冥想應用、作為社會大眾的心理求助支持系統的問答社區和幫助大眾更好地吸收心理知識的讀書會等等。

作為具備多年經驗的在線心理服務平台，壹心理通過多年積累的人才、行業資源、技術沉澱和互聯網運營經驗，正不斷給心理行業帶來更多新的經驗和可能，助推互聯網+心理行業發展。

05 持續開拓新業務，讓心理學全方位「流行」起來

據壹心理透露，本輪融資資金將用於拓展團隊，打造更多優質的心理產品和服務。在橫向，壹心理將接觸更多領域方向，努力實現跨界合作;在縱向，則會對自有產品做更深度的挖掘，為用戶提供更多解決方案及服務。

創始人黃偉強認為，心理服務行業處於成長期的狀態，用戶對心理學的認知正隨着相關知識的推廣而迅速提高中。但在另一方面，心理服務在數量和質量上卻暫時未能滿足大眾需求。在這時候，若能不斷根據用戶的不同需求來拓展新的心理業務，反而是較好的發展之策。

△ 壹心理創始人黃偉強

為此，壹心理開展了「盤古計劃」，聯合大量渠道與機構為大眾提供優質的心理服務，深度挖掘大眾的服務需求，開拓藍海市場。除此以外，壹心理還計劃線下開設「共享諮詢室」，除了能為諮詢師和用戶們提供優質的溝通空間之外，也可用於組織團體諮詢、籌辦線下心理沙龍等多元活動的舉辦，為更多喜歡並習慣傳統諮詢方式的用戶提供更好的服務，提高線下心理服務的整體質量。

《美國移動互聯網心理健康市場調研報告》指出，2018年美國心理健康市場的規模為1790 億美元，占衛生健康支出的7.2%，人均花費560 美元。中國心理健康市場的規模為140 億美元，占衛生健康支出2.4%，人均花費11 美元，僅為美國的1/50。

相比於美國，我國在心理健康投入和服務體系建立下確實存在不小差距，但同時，也代表着中國心理服務行業仍有巨大的成長潛力。相信壹心理作為一家擁有多元化服務產品的平台，在不久的將來必定能贏取更好的成績，為大眾帶來專業而又溫暖的服務。