銷售開發客戶的關鍵流程

銷售在開發新客戶的流程中，有幾個關鍵步驟一定要將工作做到位，這樣可以順利推進銷售進程，未成交客戶奠定一定的基礎。

前言

比如銷售在挖掘客戶之前，要做好客戶畫像；在邀約客戶時分批進行；在與客戶溝通時注意挖掘客戶的需求與痛點；在促進成單的階段要正確採取方法等。開發客戶的過程中，銷售要將準備工作做充分，這對於客戶的成交起着關鍵作用。

一、挖掘客戶

挖掘客戶是銷售展開銷售工作的第一步，挖掘客戶並不意味着在偌大的市場上毫無邏輯地去尋找客戶，而是要根據企業本身的品牌和產品類型來定位客戶，即根據客戶畫像去尋找相應的客戶。客戶畫像可以從客戶的年齡層、偏好、需求等方面進行刻畫，分類越詳細，客戶畫像也就越精準。

說到挖掘客戶，除了使用傳統的方法挖掘客戶，也可以使用基於大數據和人工智能的智能銷售線索挖掘平台企搜客，通過設置豐富的篩選條件，系統會批量篩選出符合要求的客戶，快速精準。同時銷售可以對客戶資料做一些基本了解，輔助銷售與客戶的溝通。

二、邀約客戶

在挖掘到客戶以後，在獲得一定的客戶資料的基礎上，銷售需要對客戶進行更深層次的了解，那麼銷售需要對客戶進行分批邀約。邀約客戶時，不論是採用電話邀約的形式還是微信、上門拜訪的形式，銷售都要言簡意賅地向客戶表明自己的目的，以及對產品亮點進行簡單介紹，吸引客戶興趣。

三、與客戶進行溝通

不同行業與客戶進行溝通的方式也不一樣，有些是直接面談，有些則是電話、微信溝通即可，不管哪一種方式，銷售都要將世間最大化安排，以客戶的時間為主，如果是在客戶不方便的情況下極有可能讓客戶失去興趣。另一方面，銷售需要做好充分的準備，提前預想客戶可能會比較感興趣的問題，以及產品與客戶業務如何匹配等資料。

如果在溝通過程中，氛圍比較尷尬緊張，可以轉換話題調節氣氛，也有利於拉近與客戶之間的距離，再將客戶拉攏回到產品本身。

四、促進成單

銷售與客戶溝通的最終目的是要促成客戶的成單，在此階段，銷售可以適當地採用一些技巧與方法促使客戶成交。比如說二選一選擇法，在客戶猶豫不決、搖擺不定時，銷售可以設置兩個選項供客戶選擇，幫助客戶快速做決定；或者對於優柔寡斷的客戶銷售可以採用及時後撤法，也就是營造出一種有很多客戶還在等着購買產品，不缺他這一個客戶的姿態，這種方法可能會刺激到某些客戶，從而可以讓談單變得更順利一些。

總結

銷售開發客戶，要抓住關鍵流程中的細節，把細節做到位，加以一定的談判技巧，使得與客戶之間的溝通更加遊刃有餘。