女童撿手機交給保潔員 失主找來保潔員卻說沒看到

9歲小姑娘：保潔員阿姨不承認 我感覺有點委屈 但媽教我要多做好事

華商報訊（記者 王娜 攝影 強軍）「保潔員阿姨說沒看到手機時不敢看我的眼睛，眼睛是朝着地上看的，說明她在說謊。」9歲的小姑娘事後向媽媽分析當時的場景。

落在衛生間的手機引來麻煩

小劉和女朋友小閆是西安北郊某高校的在讀研究生，12月22日，星期六，二人相約去鳳城七路上開業不久的大融城商場逛一逛，「女朋友去商城二樓上衛生間，我在樓下等她。」小劉說，過了一會他接到一個陌生電話，「是我女朋友借其他人手機打來的，說她手機找不到了。」

小劉說，他跑到商場二樓，「女朋友說手機落在衛生間了，但是返身去找時卻沒有，詢問現場的保潔員，說是沒看到，但我女朋友堅持手機肯定是落在衛生間了。」隨後，小劉二人來到商場一樓服務台，求助工作人員將丟手機一事進行廣播。「過了一會，就有一對母女來到服務台，小女孩說在二樓衛生間撿到一部手機並交給了現場的保潔員。」

有了這對母女作證，他們4人以及聞訊趕來的商場保潔主管一起去往二樓，但是面對小姑娘的確認，保潔員仍堅稱沒有見到手機，「最後，那位保潔員把我女朋友單獨叫到衛生間，然後就把手機還回來了。」小劉說，事後聽說那名保潔員被開除了，「其實她要是一開始就把手機還給我們，也不會引起這些麻煩了。」

60歲保潔員已被勸退

昨日上午11時30分許，華商報記者來到該商場，一樓服務台的一位工作人員說：「23日確實廣播找手機了，大家一起幫着找了好長時間。」

隨後，記者見到了商場保潔主管徐先生，他表示是一場誤會，「我是安徽人，6天前才調到這個崗位，這位保潔員是陝西人，講話是方言，聽不懂，這才引起誤會。」徐先生說，「保潔員把失主叫到衛生間歸還手機，也是想告訴她手機就是在那兒找到的。」

對於小劉所說當事保潔員被開除一事，徐先生說：「是因為她60歲了，年齡偏大，再加上方言太重導致溝通不暢，所以把她勸退了。」徐先生表示，「撿到手機的小姑娘拾金不昧，我們會製作一面錦旗，給小姑娘送到學校去。」

孩子強忍眼淚說：她以為大人都是好人

昨日下午2時30分許，記者聯繫上市民張女士，就是在衛生間撿到手機的小姑娘的母親，母女倆剛從碑林區一養老院獻愛心回來。

「女兒今年9歲，讀四年級，當時本想帶她去吃飯的，結果排隊的人太多，就先帶她去商場二樓的書店裡一起看書。」張女士說，「後來，她獨自去衛生間，回來興奮地告訴我，剛才在衛生間裡撿到一部手機，交給了穿着工作服的保潔員阿姨。」張女士便誇獎了女兒幾句。

過了一會兒，張女士帶着女兒離開書店前往一樓服務台歸還充電寶，「聽到廣播裡說衛生間丟手機的事，我和女兒還想着應該已經物歸原主了，就過去問了一下，卻發現手機還沒有找到。」張女士說，「我女兒就把在二樓衛生間撿到手機的事重複了一遍，告訴她手機已經交給了正在衛生間工作的保潔員，可女孩說她已問過保潔員說是沒看到。」

張女士母女陪着小劉等來到二樓衛生間處，「我女兒一見到那個保潔員，就給我說撿到的手機就是交給她了。」張女士說，儘管女兒確認，但是保潔員一開始還是不承認拿了手機，「女兒就特別委屈，覺得自己做了好事卻被冤枉了。」

昨日回想起當時的情景，張女士忍不住笑了出來，「感覺孩子就是強忍着眼淚沒有哭出來，還說她以為大人都是好人、工作人員都是好人呢，沒想到也有『壞人』，還說以後再撿到東西要交給管理人員，不交給普通工作人員了。」

「希望不要指責保潔員

她應該也有自己的苦衷」

「雖然保潔員阿姨當時不承認，我感覺有點委屈，但我媽媽教我要多做好事。」昨日，接過母親的手機，小姑娘一字一句地說着，「我的考試成績還行吧，我喜歡和媽媽一起去養老院看望爺爺奶奶們。」

張女士說，她是做心理學研究的，家裡關於心理學的書籍比較多，女兒也經常會翻看，「就在24日早上，女兒還給我分析說，遇到事情要觀察人的心理活動和說話時的表情，保潔員阿姨說沒看到手機時不敢看她的眼睛，眼睛是朝着地上看的，說明她在說謊。」

當記者問到事後有沒有藉機給女兒講一些為人處世的道理時，張女士說：「就是把孩子安慰了幾句，沒過多講其他的，她從小就挺自立的，對這件事也有自己的想法，說要把這件事好好寫一寫，寫一本偵探小說出來，拿去給班裡的同學們看。」

昨晚，張女士特地給記者打來電話，希望不要指責保潔員，「她年齡這麼大了還出來做保潔工作，挺不容易的，手機這件事應該也有自己的苦衷。」

如何不讓9歲孩子「懷疑人生」

楊鵬

9歲的小女孩撿到了一部丟失的手機，並交給了保潔員。然而，在失主討要手機時，保潔員卻不大配合。按照事後商場保潔主管的解釋，由於年齡偏大，再加上方言太重導致溝通不暢，這是一場誤會。而小女孩的母親也希望媒體弱化對於高齡保潔員的報道。從善意的角度說，這裡面「得饒人處且饒人」，蘊含着對於當事保潔員的體諒和關懷，令人欣慰。

而對於撿到手機的小女孩來說，這部經過一番波折才物歸原主的手機，讓她頗感委屈和困惑，因為孩子「以為大人都是好人、工作人員都是好人呢，沒想到也有『壞人』」，社會給一個9歲孩子結結實實上了一課，使她有了「懷疑人生」的困惑，此間映照出複雜而又令人尷尬的世道人心。

老實說，孩子的道德教育中，學校和家庭都有一個共同的尷尬，那就是這個社會本身是多面性的，孩子遲早要面對，我們在培養、教育孩子善良、熱心等種種優秀品質的同時，又面臨着該不該或者該如何向孩子說明社會不美好的一面的困惑，這是個沒有標準答案的問題，每個人都有自己的思索和考量。

但無論選擇一個什麼樣的答案，它們的主旨內涵都應該是一樣的——那就是努力做一個孩子眼裡的「好人」，儘可能身體力行地為孩子創造一個美好的、理想的、道德高尚的社會，讓孩子耳濡目染正向的、向好向善的社會道德風尚，而不是用現實版的寓言故事讓他們對成人世界的道德標準產生困惑、懷疑。