今天分享,初次聊天——用怎樣的話術進行破冰?
很多人去成交客戶,都是跟着自己的感覺走,導致很多客戶在冗長的交談過程下不能成交,所以,一般銷售崗位,都會為新人準備一份話術,作為開單敲門磚。
通常破冰聊天話術分為五種方式類型:
1、懸疑數字破冰
2、讚美破冰
3、診斷破冰
4、用途破冰
5、直接破冰
第一種,懸疑數字?數字能理解,懸疑是什麼?簡單而言,就是埋伏筆。當客戶不知道該如何去諮詢產品或品牌問題,我們需要提前整理產品的幾點優勢,幾點特色。引導客戶對產品更感興趣。(案例見文末思維導圖)
第二種,讚美破冰。簡單理解,就是搭訕。俗話說:「良言一句三冬暖。」你的美言,更讓人有興趣與你交流。(案例見文末思維導圖)
第三種,診斷破冰。這種較適用產品種類豐富,面向人群廣泛的銷售。例如,進服裝店,導購員通常會問你,平常喜歡穿什麼款式的衣服;最近夏季上新,您需要鞋子?衣服?還是帽子?...(案例見文末思維導圖)
第四種,用途破冰。簡單理解,場景需求。有的人買來自己用,也有拿來送禮的。針對客戶不同的用途,具體分析購買之後的使用體驗。例如:買來送朋友會很喜歡,讓你很有面子,朋友誇你眼光好,而且很好的珍藏,具有深遠的紀念意義。(案例見文末思維導圖)
第五種,直接破冰。這個適用於,提前對客戶的需求,在其他渠道有側面或直接的了解。例如:在群里看到有人想買芒果,你可以直接添加他的微信,備註:我這裡有好吃又便宜的芒果,請通過下,謝謝。
評論列表
我朋友諮詢過,還真的挽回了愛情,現在兩人已經結婚了
如果發信息,對方就是不回復,還不刪微信怎麼挽回?