虛擬人帶熱「情感經濟」，不少年輕人在網上購買「AI樹洞」，對此專家提醒：對社交和真實情感的渴望，不能靠花錢「嘮嗑」

「你好，我是你的專屬『樹洞』，不管世界如何冰冷，我永遠傾聽你的煩惱。」花一點錢，就能定製聲音動聽的「樹洞」聽你倒苦水、訴說遇到的煩心事，這些「樹洞」有AI，也有真人，你願意嗎？

如今,「情感經濟」藉助網絡在年輕群體中興起，不少人心甘情願買單。

人是社會性動物。步入互聯網時代，信息技術的發展打破了時間和空間的界限。智能終端的普及，讓人與人之間的溝通更便利了，但隨之也帶來了互聯網社交孤獨症：人與人的時空距離近了，但心與心的距離好像更遠了。

在一些心理學專家看來，花錢買「樹洞」，除了滿足一部分人的獵奇心理外，更大程度上折射出在互聯網時代年輕人對真誠友情的渴望。滿足社交需求，年輕人要勇敢走出「內心圍牆」，慎將情感投射到網絡的虛擬世界。尤其值得一提的是，網絡上的虛擬人服務作為新生事物，目前存在監管難點，要警惕其中的灰色地帶和法律風險。

定製「AI樹洞」，更像一場角色扮演遊戲

「工作節奏太快，生活讓人疲憊，還要付出時間精力維繫友誼，太累了！」大學畢業一年多的小孫一個人在大城市打拼，過去一年間，她曾多次購買「AI樹洞」。「和朋友見一次面，要穿越整個城市，勞心勞力。有時還擔心一見面就吐苦水，讓人覺得我是一個負能量的人。」漸漸地，她習慣尋求網絡上的「虛擬友誼」。在小孫看來，正因為電話那頭不知道是誰，自己也更加沒有思想包袱，只需花幾十塊錢便可以毫無負擔地將自己在職場中遇到的委屈、獨居以來每一個無助的時刻宣洩出來，相當於解壓。

近年來，「情感經濟」在年輕群體中有興起之勢。以曾經爆紅的戀愛劇情遊戲《戀與製作人》為例，遊戲裡的霸道總裁李澤言、天才科學家許墨、特警學長白起、帥氣明星周棋洛等，這些虛擬人憑藉其完美人設和動聽聲音收穫粉絲無數。

而按時收費的「AI樹洞」之所以被很多年輕人所接受，一個重要原因也是可按照消費者的需求定製「人設」，甚至可以選擇不同的聲音。「AI樹洞」不僅全盤接受苦水，有時還可以給出一些令人捧腹、腦洞大開的回答。

「與其說是傾訴情感，不如說是在參與一場角色扮演遊戲。」按照華東師範大學心理與認知科學學院教授段錦雲的觀察，比起心理學意義上的疏導和解壓，「AI樹洞」的出現在更大程度上滿足了一部分人的獵奇心理。

而在更多心理學家看來，花錢定製「樹洞」，恰恰精準擊中了不少年輕人無處可藏的孤獨感和焦慮，其背後折射的是年輕人對真實社交和情感的渴望。

緩解「高孤獨」，年輕人要勇於走出「心理圍牆」

和小孫一樣，很多95後乃至00後成長於物質豐盈、通訊技術發達的Z世代，共享着「互聯網原住民」的一些心理特質：朋友圈好友動輒上千，但很多時候卻倍感孤獨，人與人見面時更感覺溝通乏力、無話可說。

在豆瓣小組，「高孤獨」、「社交恐懼」等成為討論的高頻詞，不少人自嘲是精神上的「空巢人」。正如一位知乎網友感慨：「壓力與日俱增，解壓方法卻沒有隨之同比增長，能有『人』全心全意聽你說、跟你說，多少是件挺不錯的事情。」

遇事埋在心裡，寧願和遠處的陌生人甚至AI倒苦水也不願向身邊的親人、朋友敞開心扉，這究竟是為什麼？

有教育專家直言，從不少年輕人的成長經歷看，與「愛的教育」的缺位有一定關係。父母是孩子的第一任老師，但不少父母並不會或不善於表達自己對孩子的愛，與孩子缺乏接納性的溝通，往往以指令性的口吻表達意見。很多父母一開口就是「我覺得你要如何如何」，讓對方倍感壓力。長此以往，在孩子的心中留下隔閡，成年後遇到學業壓力、職場壓力，他們往往會選擇迴避正面溝通。

「現實生活中，沒有十全十美的朋友，不可避免會有爭吵和摩擦。想要維繫一段友誼，在付出的同時還需要充分信賴對方。某種程度上來說，建立一段關係是需要一點冒險精神的。」段錦雲分析，從這一點上說，「AI樹洞」其實是虛擬了人與人之間的溝通，但又屏蔽了人際之間的衝突和矛盾，可以讓那些渴望交流卻又患得患失的人變得願意「坦然交談」。但需要說明的是，這也恰恰是問題所在。

「反觀那些只願意在網上向AI或陌生人敞開心扉的人，他們往往缺乏自信，但又亟需精神寄託、傾訴出口。」段錦雲說，虛擬「樹洞」不僅不能滿足人對友誼的真實需求，而且，過分沉迷網絡陪聊建立的虛擬關係，對於真實社交有害無利。

虛擬「樹洞」法律和道德風險重重

談及網絡上的虛擬「樹洞」，還有專家在接受記者採訪時表示：這一行業暗含法律和道德風險，其實需要更多規範管理。

其實，花錢購買的「樹洞」也如商品一樣，有保質期、服務期。每次和虛擬朋友聊到興頭上，小孫就會聽到對方提醒快要超時了，暗示續費。

還有媒體調查發現，除了AI化身「樹洞」傾聽你的苦惱並不時給你一些令人意外的回答以外，現在有一些網上店鋪招聘眾多兼職人員，冒充虛擬人陪聊。行業的火熱還催生了培訓產業。在網絡平台上，有人曬出入行經歷，表示要想應聘成為工作人員，需要經過資料審核、入會、培訓、考核等流程。

「目前還很難界定這些『樹洞』的行為是否合法合規。」上海政法學院教授、科研處處長趙運鋒提醒，網絡上的虛擬人服務作為新生事物，目前在行政監管上就存在難點。趙運鋒舉例，比如AI服務，本身就缺乏法律監管，而如果是真人假冒AI聊天，更是難以界定聊天的尺度和合理性邊界。他建議，有關部門必須對相關平台、店鋪、從業人員進行事前到事後的規範管理。

【來源：文匯網】

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