面對老闆信任危機怎麼辦？三個策略教你做自己的危機公關

在職場中員工若想要獲得上司的賞識除了突出的能力以外，更需要的是學會處理和上司的關係。毫不誇張地講上司是決定你工作去留的人，若是不能夠處理好彼此之間的關係，那你的職業生涯會變得寸步難行。

很多上市公司都有着危機公關人員，公司運營難免存在風險，所以好的公關處理是公司的香餑餑，也是公司的必要存在。

同樣我們與上司的關係之間也需要危機處理人員，而這個人員正是我們自己。

做過銷售的人員都知道，我們經常會像上司做出一些承諾，比如這次的業績目標是多少？當然我們都希望可以順順利利的完成目標，然而現實狀況總會不可避免地有一些突發狀況。

有些意外總是不請自來，導致我們的目標不能及時完成，這時候我們應該如何處理才能不失去上司的信任呢？

這裡我將分享三個策略：

1.積極主動溝通，承認自身不足

2.立足上司立場，提出可行方案

3.掌握預案危機處理法，規避潛在風險

積極主動溝通，承認自身不足

補救一次失敗，與時間無關，主動尋求新的開始永不為遲。記得我初入職場時，自己內心是很抗拒和領導談論自己的工作錯誤或者任何工作負面的問題的，比如上述說的業績不達標，給出的承諾沒有做到等。

相信很多職場新人也會存在這樣的情況，也許心裡會覺得沒有哪個領導喜歡工作中犯錯誤的人，我們都想要極力的給上司展現一個完美的形象。

這種做法符合人類切身利益，更傾向於報喜不報憂。

那時的我也是極力的掩蓋自己工作中的錯誤問題，能不講的就不講，非講不可也會極力的推脫，甚至花里胡哨的粉象一番。最終的結果卻不如我所願，往往都是背道而馳，讓上司對我的誠信產生了懷疑，實在是得不償失。

所以我總結得出正確的做法應該是，積極主動溝通，承認自身不足。具體的實施分為以下兩種情況：

如果目前事態還是在可控範圍內，我們應當立刻採取積極有效的措施對原來的計劃進行修改和完善。等這些做完後，我們就當馬上通報計劃的進展、修改信息以及傾聽上司的意見。如果事態已經超過你的掌控範圍，原先的承諾已經確定無法實現，這時候的我們就當通報最新進展、真誠解釋原因、安撫上司情緒、拿出新的解決方案最後和上司達成共識。立足上司立場，提出可行方案

在我們將自己造成的爛攤子告知上司時，必然會降低他原先的期望值，對我們失望甚至於還要迎接他的怒火。

舉個列子，假設現在我們面臨的是一個項目無法按時完成，造成了其他部門的配合無法進行，照此下去必然會給公司帶來損失。這時候如果我們簡單的和上司在時間上討價還價，必然會引起他更為強烈的不滿。

更為糟糕的是市場部或許早已預定好了場地，人事部也為了這個項目開始了大力的招人，營銷部也已經安排了廣告投放，已經到了只許成功不許失敗的境地。

這時候我們又該怎麼做呢？這時候可以分為兩個步驟解決上述窘境：

1.站在上司角度，考慮全局，摸清公司的核心目標

我們必須清楚從上司立場上什麼才是他的核心目標？如果我們不能按時完成任務就會造成公司的損失，那從這點來看上司的關注點就在於效益，所以問題的本質並不是能否按時完成而是能否保障效益。

知道了這點接下來就是第二個步驟。

2.提供多種新方案，講清優缺點

問題既然已經發生，那就該修改原方案或者找可替代方案，這時候要注意以下三點：

儘量提供多種方案無論哪種方案，分析優缺點進行匯報就新方案達成共識，立刻行動

掌握預案危機處理法，規避潛在風險

通常在我們給出了新方案以後，上司還會要求得到你的保證或者肯定。他們或許會問：「如果再出問題怎麼辦？」遇到這種情況你該怎麼回答呢？

說「會」那估計離炒魷魚不遠了，說「不會」你還真不敢保證，畢竟你沒有未卜先知的能力。

正確的做法是給出預防性的措施，簡單的講就是在方案實施之前，一定要儘可能的找出潛在的風險，然後為這些可能出現的風險做出相應的計劃。

這樣做以後就算危機真的出現，我們也不會手忙腳亂，上司也會有一個心裡準備。這反而加深了上司對你的信任感。

總結

其實工作中犯錯並不可怕，可怕的是你不懂如何處理才能挽回上司對你的信任。讀完這篇文章你便知曉只有積極溝通，勇於承擔責任，摸清問題本質，就能做到轉危為安讓你在上司心目中更上一層樓。