快遞員私拆女客戶包裹發朋友圈後又發信息騷擾 順豐：絕不姑息

4月22日，微博用戶@雙下巴仙女裴金金稱，順豐快遞的工作人員私自打開客戶包裹，將包裹里的東西散落在自己床上拍照發朋友圈，佯裝是其女朋友的東西，隨後又加她微信發信息騷擾。對此，順豐集團官方微博道歉，並表示絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為，順豐方面已啟動調查。

據微博用戶@雙下巴仙女裴金金稱，順豐工作人員私自打開客戶包裹，加她微信發信息騷擾，該網友點進快遞員的朋友圈發現，她的內衣、內褲、化妝品被他擺放床上，並佯稱這是他女朋友的物品。

該用戶發現後，立即刻打電話給順豐進行了投訴。「估計是收到了公司的電話，快遞員立刻又給我發來了微信，告訴我原來他之前也用別的客戶的東西發過朋友圈，覺得這種行為很正常，用來顯擺而已。」

用戶表示這件事讓自己感到後怕，「因為我怕他拆開我的化妝品，灌入其他不明液體，畢竟大家也知道，女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發生。」

用戶要求順豐公司給自己一個解釋，並對順豐選用快遞員衡量標準產生質疑，「我想請問順豐公司在選擇快遞員的時候用的是什麼衡量標準，消費者在選擇順豐的時候無疑是衝着其專業的服務，面對這種情況，我想順豐公司可以給我一個解釋嗎？」

4月22日晚，順豐官方微博對此事道歉並表示絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為，順豐方面已啟動調查。

就此，一級律師、山東法策律師事務所主任張法水認為，作為快遞公司的工作人員只有及時、妥善送出快遞物品的義務，而絕無將客戶的物品當作自己的物品在朋友圈炫耀的權利。將他人的私人物品進行公開展示，侵犯了他人的隱私權，應當承擔侵權責任。

根據《侵權責任法》第三十四條的規定，用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，用人單位承擔侵權責任。「快遞員是在執行工作任務過程中發生的侵權行為，所以侵權責任應當由快遞公司承擔。」張法水說，客戶可以要求其停止侵害、賠禮道歉、消除影響等，如造成了嚴重精神損害，還可以要求精神損害賠償。

網友微博全文如下：

驚現順豐變態，順豐工作人員竟然私自打開客戶包裹，發信息騷擾，還把我的快遞散落在自己床上，佯裝我是他女朋友。

事情是這樣的，北京的朋友幫我把我之前北京房子裡的化妝品和一些內衣等物品寄回老家，找了快遞行業標杆順豐快遞，以為可靠放心，沒想到，隔天晚上一而再再而三接到快遞員電話，告知我，我的化妝品一定會碎一兩瓶，讓我做好心理準備，我就開始奇怪，接着又接到第二個電話說香水可能寄不了，第三個電話說，拖一兩天，現在沒有泡沫可以幫我包化妝品，我覺得不是很着急就說沒事。

今天我收到一條來自快遞員的短信，說要收包裝費，我就覺得奇怪，用了這麼多年快遞從來沒有被收過包裝費，我就問是不是公司規定，後來我就給他打電話確認，他說，美女和你開玩笑，我們沒有包裝費，但是我包你的東西包了很久，你得加我微信給我發紅包讓我買水喝吧。我不覺得這種要求無理只是覺得快遞員這樣主動要求很是過分。於是我不予理睬

緊接着我微信就收到了好友請求，一看是順豐快遞，我就想着是不是有什麼事，一上來就讓我發紅包給他買水（P3），我順手點進他的朋友圈，竟然發現我的東西，內衣內褲化妝品被他擺放在自己的床上，發了一條文案如（p4-5）我很是生氣覺得遇到了變態，立刻打電話給順豐進行了投訴。但是事後受害者的我竟然覺得害怕，因為我怕他拆開我的化妝品，灌入其他不明液體，畢竟大家也知道，女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發生。

估計是收到了公司的電話，快遞員立刻又給我發來了微信，告訴我原來他之前也用別的客戶的東西發過朋友圈，覺得這種行為很正常，用來顯擺而已。最後他發來微信甚至還不知錯（P9）

我想請問順豐公司在選擇快遞員的時候用的是什麼衡量標準，消費者在選擇順豐的時候無疑是衝着其專業的服務，面對這種情況，我想順豐公司可以給我一個解釋嗎？@順豐集團@順豐官方客服

綜合新浪新聞、鳳凰新聞等